Politica di spedizione
1. Tempi di spedizione e di elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.
In caso di volumi di ordini elevati o ritardi imprevisti da parte del corriere, potremmo riscontrare alcuni ritardi nella consegna. In tali casi, verrai avvisato tramite e-mail.
2. Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione:
- In tutto il mondo: 10-20 giorni lavorativi
Si prega di notare che questi sono tempi stimati. I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di fattori esterni come controlli doganali, ritardi nei trasporti o altre circostanze impreviste.
3. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base alla destinazione dell'ordine. Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a [inserisci importo]€.
4. Monitoraggio della spedizione
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo pacco direttamente sul sito web del corriere o tramite il nostro portale di tracciamento.
Se non ricevi il numero di tracciamento entro 5 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo velobook.staff@gmail.com .
5. Ritardi e problemi di consegna
Se il tuo ordine subisce un ritardo rispetto ai tempi di consegna previsti, ti preghiamo di:
- Controlla il tracciamento per eventuali aggiornamenti
- Attendi qualche giorno in più, soprattutto durante i periodi di vacanza
- Contattaci se il pacco non arriva entro i tempi previsti
Nota: non siamo responsabili per ritardi dovuti a problemi doganali, scioperi o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
6. Pacchi persi o non consegnati
Se il tracciamento mostra che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto:
- Verificare con i vicini o i familiari
- Contatta il corriere per maggiori informazioni
- Se il problema persiste, inviaci un'e-mail a velobook.staff@gmail.com e faremo del nostro meglio per aiutarti
Non possiamo rimborsare o rispedire gli ordini persi a causa di indirizzi errati forniti dal cliente.
7. Spedizioni internazionali e dogana
Gli ordini spediti al di fuori dell'UE potrebbero essere soggetti a dazi doganali o tasse di importazione, che variano a seconda del paese. Questi costi sono a carico del cliente e non sono controllati da VelobookStore.
8. Contatto
Per qualsiasi domanda o problema relativo alla spedizione, puoi contattarci via email all'indirizzo:
📧 E-mail: velobook.staff@gmail.com